Última actualización: 03.12.2025
En RedMaestros.cl (en adelante, “la Plataforma”), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, ya sean clientes, maestros, técnicos, proveedores o cualquier persona que utilice nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, tratamos y protegemos tu información personal conforme a la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las buenas prácticas establecidas por las autoridades competentes.
Al utilizar la Plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
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1. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para la correcta operación de la Plataforma, incluyendo:
1.1 Información entregada por el usuario
•Nombre y apellido
•Número de teléfono
•Correo electrónico
•Dirección o comuna
•Datos de facturación
•Información laboral (solo para maestros): profesión, certificaciones, experiencia
1.2 Información generada por el uso de la Plataforma
•Historial de servicios solicitados o entregados
•Mensajes enviados dentro de la Plataforma
•Calificaciones y comentarios
•Identificadores de dispositivo
•Dirección IP, datos técnicos de acceso y cookies
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información a través de:
•Métodos de verificación de identidad
•Plataformas de pago
•Sistemas de prevención de fraude
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2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
1. Operar y mejorar la Plataforma
2. Conectar clientes con maestros y proveedores de servicios
3. Gestionar pagos, cobros y facturación
4. Prevenir fraudes o actividades indebidas
5. Realizar validaciones de identidad y antecedentes profesionales
6. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Chile
7. Responder consultas, reclamos o requerimientos de los usuarios
8. Enviar comunicaciones relevantes sobre actualizaciones del servicio
(El usuario puede solicitar la eliminación de comunicaciones promocionales cuando lo desee)
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3. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos personales bajo las siguientes bases legales:
•Consentimiento del titular
•Ejecución de un contrato, cuando el usuario solicita un servicio
•Cumplimiento de obligaciones legales
•Interés legítimo, como prevenir fraudes y mejorar la seguridad de la Plataforma
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4. Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, entre ellas:
•Cifrado de información sensible
•Control de accesos internos
•Uso de servidores con estándares internacionales de seguridad
•Monitoreo continuo de actividad sospechosa
No obstante, ningún sistema es 100% infalible. El usuario acepta los riesgos inherentes al uso de servicios digitales.
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5. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos información con:
5.1 Proveedores esenciales
•Servicios de pago
•Servicios de alojamiento web (hosting)
•Sistemas de mensajería y comunicación
•Herramientas analíticas
Estos terceros están contractualmente obligados a proteger la información.
5.2 Maestros o clientes
Dependiendo del tipo de usuario:
•Los clientes recibirán datos del maestro para coordinar la visita o trabajo.
•Los maestros recibirán datos del cliente estrictamente necesarios para prestar el servicio.
5.3 Autoridades públicas
Entregaremos información únicamente cuando sea exigida por:
•Tribunales de justicia
•Carabineros, PDI u otras autoridades
•Obligaciones legales o tributarias
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6. Derechos del titular de los datos
Los usuarios pueden ejercer sus derechos conforme a la Ley 19.628:
•Acceso a sus datos
•Rectificación de información incorrecta
•Cancelación o eliminación, cuando proceda
•Oposición al uso de datos para fines no esenciales
•Portabilidad, cuando sea técnicamente posible
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:
contacto@redmaestros.cl
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
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7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
•Recordar preferencias del usuario
•Mejorar la experiencia de navegación
•Analizar el uso de la Plataforma
•Personalizar contenido
El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.
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8. Conservación de los datos
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para:
•Cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados
•Resolver disputas, fraudes o problemas pendientes
•Cumplir obligaciones legales o tributarias
Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.
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9. Exclusión de responsabilidad
RedMaestros.cl no se responsabiliza por:
•Daños provocados por maestros externos o terceros
•Errores o información falsa entregada por maestros o clientes
•Pérdidas de datos debido a fallos ajenos a la Plataforma
•Conductas ilegales o incumplimientos de contratos entre usuarios
La Plataforma funciona como un punto de conexión entre clientes y maestros, no como empleador, contratista general ni empresa constructora.
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10. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra página web.
Continuar usando la Plataforma implica la aceptación de cualquier actualización.
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11. Contacto
Para dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con privacidad:
Contacto@redmaestros.cl
www.redmaestros.cl
